Política de Privacidade

1. Objetivo e abrangência

Esta Política explica como a Zylex trata dados pessoais de visitantes, interessados, clientes, usuários e representantes de empresas que utilizam o site e a plataforma. O tratamento segue os princípios de finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança, prevenção e responsabilização previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

2. Dados tratados

Podemos tratar dados de identificação e contato, como nome, empresa, e-mail e telefone; dados de cadastro e autenticação; informações comerciais e de atendimento; registros técnicos, como endereço IP, navegador, data, horário e logs de segurança; dados de campanha e atribuição, como UTMs e identificadores de clique; e informações inseridas pelos próprios usuários na plataforma.

3. Finalidades

• Responder solicitações de contato, demonstração e contratação;
• criar e administrar contas, assinaturas, permissões e acessos;
• prestar suporte e executar funcionalidades contratadas;
• proteger o ambiente, prevenir fraude e manter logs de auditoria;
• medir origem de leads, conversões e desempenho comercial;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• melhorar a experiência, os produtos e os processos da Zylex.

4. Bases legais

Conforme o contexto, o tratamento poderá se basear em procedimentos preliminares ou execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação de impacto e consentimento quando exigido.

5. Compartilhamento

Os dados poderão ser processados por provedores de hospedagem, infraestrutura, comunicação, cobrança, segurança, análise e inteligência artificial, estritamente para execução das finalidades informadas e sob obrigações de confidencialidade e proteção. A Zylex não comercializa dados pessoais.

6. Dados dos clientes da plataforma

Quando uma empresa cliente utiliza a Zylex para tratar dados de seus próprios leads, clientes e colaboradores, essa empresa normalmente atua como controladora e a Zylex como operadora, conforme as instruções e o contrato aplicável.

7. Transferências internacionais

Alguns provedores tecnológicos podem processar dados em outros países. Nesses casos, são adotadas medidas contratuais e técnicas compatíveis com a legislação aplicável e com o nível de proteção necessário.

8. Retenção e eliminação

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades, contratos, obrigações legais, defesa de direitos e segurança. Encerrado o período aplicável, podem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas hipóteses legais de conservação.

9. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação quando cabível, informação sobre compartilhamentos, portabilidade nos termos regulatórios, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento.

10. Segurança

São aplicadas medidas de controle de acesso, separação lógica entre empresas, criptografia de credenciais, logs, proteção de sessões, validação de entradas, backups e monitoramento. Nenhum ambiente é totalmente isento de riscos; incidentes relevantes serão tratados conforme a legislação.

11. Cookies

O site utiliza cookies necessários e de preferência. Cookies opcionais, caso sejam adicionados, dependerão da escolha registrada no banner. Consulte a Política de Cookies.

12. Contato

Solicitações sobre privacidade podem ser encaminhadas para contato@zylex.com.br. Para facilitar a análise, informe seu nome, relação com a Zylex e a solicitação desejada.

13. Atualizações

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente ficará disponível nesta página com a data de atualização.