Termos de Uso

1. Aceite

Ao acessar o site, solicitar contato, criar uma conta ou utilizar a plataforma Zylex, o usuário declara ter capacidade legal e concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade e com as condições do plano contratado.

2. Serviço

A Zylex oferece ferramentas empresariais que podem incluir CRM, leads, clientes, pipeline, agenda, tarefas, formulários, landing pages, automações, relatórios, integrações e recursos de inteligência artificial. A disponibilidade e os limites variam conforme o plano, a configuração e o estágio de implantação.

3. Cadastro e segurança

O usuário deve fornecer informações verdadeiras, proteger suas credenciais, restringir acessos indevidos e comunicar incidentes. Ações realizadas por usuários autorizados da conta serão atribuídas à empresa responsável, salvo evidência de falha de segurança da plataforma.

4. Uso permitido

É proibido utilizar a Zylex para fraude, spam, assédio, violação de privacidade, tratamento ilegal de dados, invasão, distribuição de malware, exploração de vulnerabilidades, conteúdo ilícito ou atividades que prejudiquem a plataforma, terceiros ou provedores integrados.

5. Dados inseridos pelo cliente

O cliente é responsável pela origem, qualidade, licitude, base legal, permissões e instruções relacionadas aos dados que inserir ou integrar. Deve atender solicitações dos titulares e configurar corretamente seus usuários, canais e automações.

6. Inteligência artificial e automações

Resultados de IA podem conter imprecisões e devem ser revisados conforme o risco da atividade. A Zylex não substitui aconselhamento jurídico, médico, contábil ou financeiro. Automações devem ser configuradas com limites e supervisão, especialmente quando envolvem mensagens, decisões ou dados sensíveis.

7. Planos, pagamento e cancelamento

Valores, limites, periodicidade, teste, renovação, suspensão e cancelamento seguem a oferta e o contrato vigente. Atrasos podem ocasionar limitação ou suspensão de acesso, com preservação dos dados pelo período aplicável. Tributos e custos de terceiros podem ser cobrados separadamente quando informado.

8. Integrações externas

Serviços de terceiros, como mensageria, anúncios, IA, pagamento, e-mail e hospedagem, possuem regras próprias. A Zylex não controla indisponibilidades, mudanças de política ou cobranças definidas por esses provedores, mas buscará informar impactos relevantes.

9. Propriedade intelectual

A marca, o software, o layout, a documentação e os componentes da Zylex são protegidos. O cliente recebe licença limitada, não exclusiva, revogável e vinculada ao plano. Conteúdos e dados do cliente permanecem de sua titularidade, sem prejuízo das permissões necessárias para execução do serviço.

10. Disponibilidade e suporte

A plataforma poderá passar por manutenção, atualizações e correções. Serão adotados esforços razoáveis de continuidade e segurança, sem garantia de operação ininterrupta em situações fora de controle, falhas de terceiros ou eventos de força maior.

11. Suspensão

O acesso poderá ser suspenso em caso de inadimplência, risco de segurança, uso abusivo, violação legal ou destes Termos. Sempre que possível, a empresa será comunicada e poderá corrigir a situação.

12. Responsabilidade

Cada parte responde pelos danos diretos que causar conforme a legislação e o contrato. A Zylex não garante resultado comercial específico, posição em mecanismos de busca, volume de vendas ou decisões sem erro, pois esses resultados dependem de fatores externos e da operação do cliente.

13. Alterações

Estes Termos poderão ser atualizados por mudanças legais, técnicas, comerciais ou de segurança. Alterações relevantes serão comunicadas por meio razoável.

14. Contato e legislação

Dúvidas podem ser enviadas para contato@zylex.com.br. Aplica-se a legislação brasileira, respeitados os direitos de consumidor e regras de competência obrigatória.